Отраслевой журнал
Наблюдая за развитием крупнейших федеральных компаний, невольно задумываешься: что сделало их такими великими? И почему в России такие рекламные производства практически отсутствуют?
Антон Ржавитин,
основатель Академии рекламного бизнеса «FORRA»
В современном мире изучить принципы работы «акул бизнеса» достаточно легко. Многие за ними следят и хотят скопировать эту бизнес-модель. Существует масса документальных фильмов и книг о «внутренней кухне» этих компаний, созданных при участии их владельцев и топ-менеджеров.
Однако, сколько бы литературы и фильмов не изучили, абсолютно везде прослеживается два принципа работы: системность и бережливость. Это два основных “кита”, на которых держится любая сильная компания. McDonald’s, Toyota Motor, Louis Vuitton, Яндекс, Amazon, все они непрерывно совершенствуют свой бизнес. Эти компании постоянно работают над систематизацией и улучшением своих бизнес-процессов, оптимизацией имеющихся ресурсов, обучением и развитием своих сотрудников.
Огромное значение уделяется аналитике, стандартизации и контролю полного соблюдения всех описанных процессов. Именно это позволяет им получать предсказуемый результат и безупречную репутацию на рынке.
В России рекламный бизнес бьёт все рекорды по отсутствию стандартов! При этом большинство компаний сосредоточены на технологиях производства, оборудовании и практически не заботятся о сервисе. А ведь успех достигается слаженной работой оборудования, программ и людей!
Качественные кадры в рекламном бизнесе - большая проблема. Любое рекламное производство — это своего рода конвейер, состоящий из набора типовых операций. Большое кол-во профессионалов для такой работы – это слишком дорого! Опытные специалисты требуют больших зарплат, а новички – делают плохой продукт. Эту проблему невозможно решить, если у вас нет собственного «мини-завода» по производству качественного персонала внутри компании.
Так поступают все крупные компании, которые испытывают дефицит персонала, ведь они понимают, что незаменимость работника — это прямая угроза бизнесу. У них собственные стандарты во всем: найм, обучение, аттестация, введение в должность, технологии, контроль качества и т.д. Обучение стандартам компании и развитие каждого сотрудника – вот то, к чему нужно стремиться. И это на много важнее современного оборудования и передовых технологий, находящихся в необученных руках.
Корпоративные стандарты — вот что позволяет непрерывно развиваться крупным компаниям. Чем сильнее система, тем ниже требования кадрам. В идеальной системе требования к кадрам стремятся к нулю. Макдональдс подтверждает это своими результатами, ведь для большинства сотрудников – это первая работа в жизни. При этом продукт производится нужного качества и в срок!
В нашем рекламном бизнесе масштабы компании принято исчислять количеством сотрудников и площадями. Но если в компании хаос, увеличение площадей и количества сотрудников, увеличивает этот хаос в геометрической прогрессии. Среди Руководителей существует такое мнение, что для маленьких компаний структура не важна. Хотя в компании с маленьким количеством сотрудников намного проще построить порядок, который позволит соблюдать структуру при ее развитии. Бизнес без лишних сотрудников - работает более эффективно.
Итак, что Вы можете сделать уже сейчас чтобы избавиться от хаоса в компании и достичь максимальной производительности?
Во-первых, подготовьтесь морально:
• Введение правил существующие сотрудники воспринимают как некие ограничения. Поэтому может возникнуть саботаж и недовольство среди них.
Теперь самое важное!
• Договоритесь со своими партнерами по бизнесу, удостоверьтесь, что Вы хотите одного и того же и зафиксируйте все детали предстоящей работы.
Приступайте к работе:
• НАЧИНАЙТЕ СТАНДАРТИЗИРОВАТЬ СВОЙ БИЗНЕС. Опишите все бизнес-процессы Вашей компании, используйте свой опыт. Запишите проблемные ситуации и узкие места в каждом подразделении Вашей компании. А потом постройте процесс так, чтобы эти проблемы не повторялись. Используйте все доступные Вам источники информации чтобы ускорить процесс
• СОЗДАЙТЕ СИСТЕМУ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И СОБЛЮДЕНИЯ СТАНДАРТОВ. Не жалейте на это ресурсов, это многократно окупится. Если у Вас не будет системы контроля, все ваши стандарты – пустая трата времени!
• ПОСТОЯННО ОБУЧАЙТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ. Они могут выполнять свою работу быстрее и лучше. Регулярно развивайте и прокачивайте свой персонал. Так говорит Leroy Merlin. У Всех крупных компаний есть своя программа развития сотрудников
• АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ОБУЧЕНИЕ. Оцифруйте все свои знания и технологии, и создайте свою корпоративную базу знаний. Чем меньше времени вы потратите на передачу знаний в процессе обучения, тем больше энергии у вас останется на развитие
• МАКСИМАЛЬНО УПРОЩАЙТЕ ВСЕ ТЕХНОЛОГИИ И ОПЕРАЦИИ. Нужно стремиться делать все максимально просто, сложные и непонятные вещи отталкивают сотрудников. Именно так считает компания Apple
• ДЕЛАЙТЕ СОТРУДНИКОВ УНИВЕРСАЛЬНЫМИ РАБОТНИКАМИ, тогда они смогут заменить друг-друга при острой нехватке кадров или недостаточной загрузке производственных участков. Особенно это касается операторов станков. В Макдональдс любой кассир сможет пожарить вам картошку или сделать бургер.
• ВНЕДРИТЕ В КОМПАНИЮ ИНСТРУМЕНТЫ, позволяющие фиксировать эффективность работы сотрудников на каждом производственном участке, и измеряйте из показатели
• ТЕСТИРУЙТЕ И ПОСТОЯННО УЛУЧШАЙТЕ все созданные Вами стандарты и бизнес-процессы
Крупные компании располагают ресурсами для создания стандартов. Но где взять столько времени и денег маленькой РПК, чтобы построить собственную систему?
Модуль «База знаний» в программе FORRA.price создан специально для этого! Он будет отличной основой для систематизации Вашего бизнеса
В этом модуле я собрал все что Вам понадобится, чтобы полностью стандартизировать рекламно-производственный бизнес. «База знаний» содержит огромное количество документов, которые позволяют внедрить стандарты и обучающие программы в Вашу компанию, а также протестировать Ваших сотрудников. Каждый раздел легко редактируется, Вы можете добавлять туда свою информацию, создавать обучающие курсы, тесты, добавлять изображения, видео и ссылки. Так же Вы можете использовать готовую базу, курсы и тесты, которые уже добавлены в программу.
Коллеги, не откладывайте систематизацию Вашего бизнеса в сторону, начинайте действовать прямо сейчас! Развивайте свой бизнес, а не разгребайте последствия отсутствия системы.
Количество просмотров: 842
