Рихард Пиок (Durst Phototechnik AG): "...главной целью бизнесмена не должно быть зарабатывание денег"

Господин Пиок, Вы возглавляете компанию Durst Phototechnik AG уже более 20 лет. С чего начиналась Ваша деятельность на предприятии и какие ключевые задачи Вам предстояло решить в дальнейшем?

Я пришел в компанию в 1984 году как менеджер по реорганизации предприятия. В то время Durst Phototechnik AG переживала своего рода кризис. Долгие годы фирма специализировалась на производстве ручных оптических фотоувеличителей, рассчитанных на фотолюбителей. Как раз в начале - середине 1980-х происходил массовый переход от черно-белой фотографии на использование цветной фотопленки, а выполнять печать цветных фото в домашних условиях было гораздо сложнее, чем черно-белых. Поэтому все стали обращаться за распечаткой своих фотографий в фотолаборатории, которые тогда появлялись повсеместно, а рынок черно-белой фотографии резко снижался в объемах. В результате объемы продаж фотоувеличителей уменьшались с 1980 года по 1984-й на 20% ежегодно, и у компании Durst, которая своевременно не придала должного внимания этим рыночным трендам, появились большие проблемы. В этот непростой для Durst Phototechnik AG период я и начал работать в компании как менеджер по реорганизации предприятия и в 1986 году занял пост главного исполнительного директора, переориентируя деятельность компании с бизнеса, рассчитанного на потребителей, на бизнес, рассчитанный на профессионалов. В 1995 году мы вышли на рынок цифровой фотографии, представив широкоформатный лазерный фотопринтер Durst Lambda, а в 1998 году начали работу над созданием широкоформатного струйного планшетного принтера, печатающего УФ-отверждаемыми чернилами, который появился в 2001 году. С тех пор мы выпустили шесть поколений струйных планшетных принтеров.

Полагаю, наиболее значимое достижение — не только мое, но и всей команды Durst Phototechnik AG — переход от работы на потребительском рынке к освоению рынка b2b, переход от аналоговых технологий к цифровым, от цифровой фотопечати — к струйной, от производства коммерческой графики — к промышленной печати. Сегодня мы выпускаем оборудование для декорирования различных поверхностей, включая керамическую плитку, древесину для мебели и напольные покрытия. Четырехкратные преобразования подобного рода внутри одной компании нельзя назвать простым делом. Очевидно, что между фотоувеличителями, которые мы выпускали 25 лет назад, и специализированными машинами для печати по керамической плитке нет ничего общего.

Если сравнить кризис, с которым Ваша компания столкнулась в 1984 году, и экономический кризис 2009 года, какой из них оказался наиболее ощутимым для Durst Phototechnik AG?

В 1984 году в экономике все было в порядке, но у нас не было правильного портфолио для рынка. Не могу сказать, что наша компания ощутила сильное воздействие недавнего экономического кризиса. В 2009 году наша прибыль снизилась всего примерно на 12% по сравнению с 2008 годом. А в настоящее время объемы продаж Durst Phototechnik AG по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уже на 27% больше, и для нас это ощутимый подъем. В сложный для всей печатной индустрии период мы продолжали осуществлять крупные вложения в новое оборудование, в результате и сейчас занимаем сильные позиции на мировом рынке оборудования для цифровой печати. Так что все зависит от того, насколько твое предложение востребовано на рынке и насколько оно отвечает потребностям пользователей. Если у тебя нет адекватной продукции, тебе необходимо приложить огромные усилия, чтобы создать новый ассортимент, отвечающий запросам потенциальных покупателей, поскольку придется очень быстро инвестировать в изобретения, а временное окно для твоего выхода на рынок всегда ограничено. Если ты не успеваешь, необходимо предпринимать неординарные действия. Поэтому кризис 1984 года был гораздо более проблематичным для нас, чем прошлый год.

Как проходит обычный рабочий день топ-менеджера компании Durst Phototechnik AG?

Подъем - без четверти шесть утра, затем душ и кофе. В 7.30, проехав около 30 км, я запускаю фабрику в работу. Сначала я в течение часа разбираю полученную электронную почту (за сутки накапливается около 70 - 80 писем). После этого обхожу территорию компании и общаюсь с сотрудниками как в рамках запланированных встреч, так и в произвольном порядке. Каждого знаю по имени. Сначала я посещаю отдел исследования и разработок новых технологических решений и новой продукции, затем — маркетинговый отдел, затем — непосредственно производство. Я принадлежу к типу руководителей, которые не вызывают сотрудников к себе, а сами приходят к ним. Замечу, что вопросы семейного и личного характера в ходе наших бесед не обсуждаются. В результате таких встреч у меня есть полная информация о том, кто что сделал, какие обсуждения ведутся внутри групп исследователей, что предстоит сделать моим сотрудникам, какие клиенты планируют нанести визит к нам. Последнее, в частности, дает мне возможность поприветствовать клиентов лично и поинтересоваться, чем я могу быть им полезен. Так продолжается с 8.30 утра до 6.30 вечера, не считая получасового перерыва на обед. Обычно мой рабочий день на предприятии сопровождается 12 - 14 чашками кофе эспрессо.

Известно, что одно из Ваших производственных предприятий расположено в Италии, а второе — в Австрии. Как Вы решаете проблему необходимости быть одновременно в двух местах?

У меня предусмотрен фиксированный график, согласно которому каждый вторник я в Австрии, и все знают, что с восьми утра до шести вечера нахожусь в Лиенце. В первые два часа рабочего дня сотрудники сами приходят ко мне и делятся своими проблемами, затем я пытаюсь решить их, после чего совершаю традиционный обход предприятия, беседуя с исследователями и инженерами и интересуясь результатами их работы.

У Вас есть заместитель на фабрике в Австрии, который несет ответственность за все процессы в Ваше отсутствие?

Да, есть такой человек. К сожалению, он не принимает решений, не посоветовавшись со мной предварительно. Поэтому мы постоянно обмениваемся телефонными звонками.

Экономический кризис подтолкнул многих печатников к мысли, что недостаточно быть хорошим техническим специалистом, чтобы вести успешный бизнес в области печати, — нужно еще быть и хорошим предпринимателем. Можете ли Вы назвать несколько книг, которые, на Ваш взгляд, следует прочесть каждому, кто хочет преуспевать в бизнесе или улучшить уже имеющееся дело?

Полагаю, что путем чтения книг вы сможете натолкнуться только на некоторое количество достаточно мудрых идей, но не более того. Главное — вы должны быть бизнесменом. Должны владеть эмоциональным интеллектом, поскольку вам придется строить взаимоотношения с людьми — людьми, которые работают на вас, или людьми, на которых будете работать вы. Строить эти взаимоотношения, которые должны быть надежными и честными, также предстоит вам. Даже если у вас есть фантастическое ноу-хау в какой-либо области, вы должны заражать энтузиазмом своих сотрудников и партнеров, чтобы они работали с вами над этим проектом с огромной самоотдачей и чтобы это было для них не работой, а развлечением и удовольствием. Вы должны их мотивировать, а это возможно только в том случае, если между вами есть взаимоотношения, на которые они могут полагаться. Для бизнеса это один из наиболее важных факторов.

Автором, который в своих книгах уделяет вышесказанному особое внимание, является профессор Санкт-Галленского университета в Швейцарии Фредмунд Малик. Другим достойным писателем является Джек Траут, автор известной книги «Дифференцируйся или умирай». Третьим я бы назвал Патрика Ленсиони, который пишет книги о лидерстве и менеджменте в форме художественной прозы. Его новеллы я обычно читаю при перелете из Германии в Канаду, где у нас находится еще одно производственное предприятие. Книги Патрика Ленсиони служат для меня источником множества соображений о том, как мне следовало поступать в тех или иных случаях на посту главы компании Durst Phototechnik AG и что лучше было бы не предпринимать.

Каковы Ваши впечатления о выставке FESPA 2010?

Я наблюдаю огромное оживление. Люди продолжают инвестировать в новое оборудование. На рынках некоторых стран экономика переживает расцвет, и мы ощущаем это в полной мере. Уже три месяца подряд мы работаем шесть дней в неделю (включая субботу) в две смены, чтобы удовлетворить спрос. Ближайшая дата поставки нового оборудования, которую мы можем обещать клиентам, — не ранее чем через четыре месяца после заключения контракта. Оживление в индустрии вызывает определенный интерес. Очевидно, что климат в мировой экономике значительно улучшается.

Что же касается других участников выставки FESPA 2010, замечу, что мало кто из них представил разработки, которые можно было бы назвать действительно инновационными. Темпы научно-технического прогресса несколько снизились по сравнению с предыдущими годами. По моему убеждению, одним из немногих экспонентов выставки, кто представил по-настоящему инновационное решение, является компания Durst Phototechnik AG, показавшая свою новейшую разработку — широкоформатный принтер для печати по текстилю Durst RhoTex.

Если рынок коммерческой графики и восстанавливается, то отнюдь не в таких масштабах, как всем бы этого хотелось...

В экономике каждой из стран - особый климат. К примеру, плачевная ситуация наблюдается в Испании, Румынии и на Украине. Германия же вообще не почувствовала последствий экономического кризиса. В Италии индустрия печати на подъеме, а в Бразилии рынок вообще переживает беспрецедентный расцвет. Что же касается России, судя по результатам работы нашего официального дистрибьютора, компании «СайнАрт», ситуация существенно улучшается: если за 2009 год российским клиентам были поставлены всего три машины для широкоформатной печати, то только за первое полугодие 2010 года уже заключено семь контрактов.

И все же в реальности экономический кризис нанес весьма ощутимый удар по рынку визуальных коммуникаций и по сектору широкоформатной печати в частности. Что, на Ваш взгляд, наиболее важно помнить печатникам сегодня, чтобы остаться в бизнесе и развивать свою деятельность в дальнейшем?

Думаю, печатники, которые не берут на вооружение цифровые технологии, обречены на вымирание. Если бы я был главой компании KBA или Heidelberg, мне было бы очень страшно не иметь в своем портфолио ни одного решения для цифровой печати. По моим ощущениям, такие компании сродни динозаврам. Сегодня они говорят: «Мы большие и сильные, и с нами никакой катастрофы произойти не может», а через сотню лет от них останутся только камни, поскольку они вымрут из-за того, что окажутся неспособными адаптироваться к климатическим изменениям. И в индустрии печати мы наблюдаем схожие процессы: вам необходимо адаптироваться к переменам на рынке, и делать это быстро, иначе некоторое время спустя вы превратитесь в камень. Поэтому освоение цифровой печати — это необходимость, причем речь идет не только о замене аналоговой машины цифровым принтером, а о замене всего производственного процесса — от начала работы с клиентом до выполнения и доставки заказа. К сожалению, некоторые этого не понимают. А затем вам необходимо найти рыночные ниши, где вы способны будете предложить клиентам преимущества в сотрудничестве именно с вами. Если вы не сможете обеспечить и предложить эти преимущества, ваш бизнес работать не будет. На мой взгляд, главной целью бизнесмена не должно быть зарабатывание денег. Главная позиция предпринимателя — «Я здесь, чтобы предложить нечто, что удовлетворит потребности клиента». В результате такого подхода и приходит прибыль.

Что Вы думаете о водных чернилах для печати наружной рекламы — таких, как HP Latex или Sepiax Aquares? Считаете ли Вы, что они составят серьезную конкуренцию УФ-отверждаемым чернилам в будущем?

Водные чернила, на мой взгляд, занимают отдельный сектор в ряду технологий цифровой широкоформатной печати, отличный от сектора УФ-отверждаемых чернил. Мы хорошо знакомы с компанией Sepiax. Они находятся всего в сотне километров от нашей фабрики в Лиенце, и мы проводили испытания с их чернилами еще до того, как они были представлены на мировом рынке. Полагаю, чернила Aquares компании Sepiax конкурируют напрямую с латексными чернилами компании HP, поскольку основная часть компонентов и в тех, и в других чернилах по сути не отличается. Вы можете их использовать для печати по полиэфирным пленкам для применения в узкоограниченных областях, можете печатать ими по бумаге, но у вас возникнут проблемы при печати по металлу. Поэтому в некоторых рыночных нишах влияние водных «резиновых» или «латексных» чернил на рынок УФ-печати будет ощутимо, в некоторых — нет.

Между тем на рынке визуальной рекламы печать по рулонным материалам более востребована, чем печать по листовым носителям, и поэтому водные чернила, стойкие к внешним воздействиям, представляются достойной альтернативой сольвентным чернилам...

По моим оценкам, рулонная печать будет очень бурно развиваться в большей степени за счет текстильной печати. Ткань заменит ПВХ и полиэфирные пленки. У текстиля масса достоинств. Так, напечатанные на ткани изображения проще отправлять клиентам, их можно складывать в очень компактные посылки, что способствует сокращению расходов на доставку. Вы можете использовать текстиль вторично и спокойно утилизировать его, так что это абсолютно экологически безвредное решение. У ткани, по сравнению с ПВХ-баннером и другими традиционными на рынке наружной рекламы материалами, немало и других достоинств. По моим прогнозам, вплоть до 2014 года в текстильной печати будет наблюдаться рост на 40% - 45% в год. Это будет УФ-печать, латексная печать и сублимационная печать в том рациональном виде, в котором предложили ее мы. Потребление винила будет сокращаться на 8% - 9% ежегодно.

Визуальное качество полноцветных фотографий, которое удается получать с помощью широкоформатных лазерных принтеров Durst Lambda и светодиодных установок Durst Theta, до сих пор превосходит качество изображений, выводимых с помощью струйных принтеров. Будут ли эти серии машин для фотопечати выпускаться Вашей компанией в дальнейшем и можем ли мы ожидать каких-либо усовершенствований в лазерной фотопечати в будущем?

В настоящее время мы продолжаем выпускать фотопринтеры Theta 76 и Lambda, но как долго мы их сохраним в ассортименте компании — это еще большой вопрос. Качество струйной печати будет совершенствоваться за счет печати каплями чернил меньшего объема, расширения цветовой палитры чернил и количества используемых цветов и более качественных носителей. Возможно, уже через два-три года струйная печать будет неотличима от лазерной или диодной фотопечати. Поэтому, по моим оценкам, производству традиционной фотобумаги осталось существовать буквально считанные годы.

В то же время, действительно, экспонирование фотобумаги обеспечивает иное восприятие изображений. К примеру, лица людей выглядят более объемными, чем при струйной печати. Плохо то, что большинство молодых людей не понимают, что такое фотография. Для них фотография — это картинка, напечатанная неизвестным для них способом, картинка, которую они создают с помощью своих мобильных телефонов и которую отправляют по сотовой сети или по электронной почте своим друзьям. Они крайне редко печатают свои фото, и фотография для них остается довольно странной формой искусства. Жаль, что это так, но, я думаю, фотография так и останется искусством, а Durst Phototechnik AG, как компания, которая занимается бизнесом, должна следовать нынешним трендам. При этом добавлю, что на территории наших предприятий мы всегда будем поддерживать в рабочем состоянии аппараты Lambda и Theta 76, чтобы воспроизводить все изображения, которые отсканированы и преобразованы в цифровые файлы, включая черно-белую графику и цветные фотографии, чтобы помогать художникам и архивариусам печатать и сохранять свои работы.

Таким образом, Durst Phototechnik AG планирует выпустить в ближайшие несколько лет широкоформатный принтер с качеством печати, которое не будет уступать качеству изображений, получаемых с помощью лазерного или диодного экспонирования фотобумаги?

Да, это так.

В каких областях учеными и инженерами компании Durst Phototechnik AG ведутся исследования и разработки в настоящее время?

Мы сейчас активно работаем над созданием нашего портфолио 2020 года. Могу сказать, что, по нашим планам, 80% бизнеса Durst будет базироваться отнюдь не на выпуске оборудования, которое мы производим сегодня. И эти 80% не будут иметь какого-либо отношения к производству коммерческой графики. В нашем исследовательском центре работают ученые из ведущих мировых научно-исследовательских институтов, которые занимаются исключительно тем, что изучают весьма странные и даже порой забавные вещи, не имеющие ничего общего с тем, что мы показываем на международных выставках печатных технологий типа FESPA 2010.

Среди направлений, в которых работают наши исследователи, — разработка оборудования для медицины и здравоохранения, начиная с комплексов для производства искусственных костей, искусственных тканей для человеческой кожи и органов и заканчивая системами для трехмерной печати элементов защиты и машинами для производства солнечных панелей, генерирующих электричество. Доля решений для декорирования керамики и производства коммерческой графики в объемах продаж нашей компании не будет превышать 20 — 25%. Мы удваиваем наши обороты каждые пять лет, поэтому в 2020-м наш оборот увеличится в три или четыре раза по сравнению с нынешним, но от 75% до 80% он будет обеспечиваться за счет новых бизнес-направлений.

Беседовал Валентин Сучков